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一号多线
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一个号码转接多条中继线路,支持多个客户同时拨打接入,避免占线。
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语音信箱
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确保不会错失任何一通来电,同时留言也可以登陆管理平台下载到本地或即时收听。
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来电挂机短信
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提取企业提前设置好的短信内容,实时发送给客户,帮助企业第二次宣传。
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彩铃语音
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个性化彩铃是企业的名片,用来代替单调铃音。
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菜单导航
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系统会跟据客户的按键自动将电话转接到相应部门。IVR导航是呼叫中心常用功能,极大的提升了企业服务质量。
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分支统计
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针对按键(分支)进行单独统计,或随时自助查询和导出,利于企业对业务进行监控和统计数据分析。
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分时转接
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区分上下班时间段,这样完全可以24小时无漏接客户来电。
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分区转接
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按地域分配不同客服接听来电。不同地区来电转接至不同客服,也可以按方言绑定客服接听来听。
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黑名单
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可以将某个区号或某个号段加入黑名单,不会再被接入,有效避免了电话骚扰。
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话单查询
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所有记录可以查询,并长期保存,方便企业用户随时查询核对。让企业消费清析明了。
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通话录音
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是企业监管客服工作质量、分析问题的重要依据;同时也可以为处理客户纠纷和投诉提供依据。
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自助管理
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独立管理后台让企业用户完全掌握使用自己的400电话;让400电话发挥出功用。
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主流行业:教育培训、金融、广告媒体、交通运输、房地产
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房地产
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IT服务
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